Ein regelmäßiger und sonst eigentlich recht freundlicher Kunde kommt in den Laden.

Kunde: Guten Tag! Haben Sie Kupplungen für F-Stecker?
Ich: Guten Tag! Meinen Sie Doppelkupplungen, mit denen man 2 Kabel verschrauben kann?
K: Nein, ich meine eine Kupplung, die man an ein Kabel montiert.
I: Nein, da muß ich passen. Ich habe nur Doppelkupplungen. Sie könnten also einen F-Stecker auf Ihr Kabel montieren und dann die Doppelkupplung draufschrauben und hätten das gleiche Ergebnis wie mit der Kupplung!
K: Nein, das geht nicht. Ich brauche eine Kupplung. Ich habe ein fertiges 20m-Kabel und will den Stecker nicht abschneiden!
Öhm…wenn er ein Kabel mit Stecker hat und den nicht abschneiden will…wofür braucht er dann eine Kupplung?
I: Was genau haben Sie denn vor?
K schon leicht genervt: Ich möchte den Stecker nicht abschneiden und brauche deswegen eine Kupplung, die ich ans Kabel montieren kann!
I: Entschuldigen Sie, aber das verstehe ich nicht. Wenn Sie eine Kupplung an ein Kabel montieren möchten, setzt das voraus, daß Sie ein Kabel haben, an dem eben kein Stecker dran ist. Jetzt erklären Sie mir, Sie hätten ein Kabel mit einem Stecker dran und wollten den nicht abschneiden. Ich muß gestehen, das verstehe ich nicht. Ich bin mir sicher, daß wir eine Lösung für Ihr Problem haben – aber um Ihnen diese anbieten zu können muß ich Ihr Problem verstehen!
K jetzt richtig sauer: DANN ERKLÄREN SIE MIR DOCH EINMAL, WIE ICH EINEN F-STECKER IN EINEN DVB-T-RECEIVER KRIEGEN SOLL, DER NUR EINE NORMALE ANTENNENBUCHSE HAT!
I: Zum Beispiel mit einem Adapter von F auf Antenenbuchse. Bitte schön. Kostet 1€. Und nein, ich bin Ihnen nicht böse, daß Sie mich hier anschreien!
K: Ach, so geht das auch, stimmt!

Im Nachhinein war klar, daß er noch ein zweites Kabel hat, aus dem er sich den Adapter quasi selbst machen wollte. Aber auch das hätte er mit der von mir vorgeschlagenen Lösung F-Stecker und Doppelkupplung hinbekommen.

Kunde: Guten Tag! Ich brauche ein Kabel von RJ11 auf RJ45!
Ich: Was genau wollen Sie denn damit verbinden?
K: Einen Router mit einem Splitter und der Router hat nur eine RJ11-Buchse!
I: Richtige Antwort! Wie lang muß das Kabel sein?
er kauft ein 6m-Kabel…

20 Minuten später klingelt das Telefon.
I: $MYSHOP, oldschool, guten Tag!
K: Guten Tag! Ich versuche, meinen Drucker ans Netzwerk anzuschließen, aber das geht nicht. Der hat als Netzwerkanschluß nur einen RJ11-Anschluß und ich habe heute morgen bei Ihnen ein Kabel von RJ11 auf RJ45 gekauft, aber das funktioniert nicht. Ich denke mal, daß das ist, weil die Adern viel zu schlecht sind.

Aha…und warum hast Du mir etwas ganz anderes gesagt, als ich gefragt habe, wofür Du das Kabel brauchst? Hast Du etwa schon geahnt, daß Du sonst gesagt bekommst, daß das nicht geht?

I: Das hat nichts mit schlechten Adern zu tun, das kann einfach nicht funktionieren. Meine Vermutung ist, daß der Drucker entweder an einer anderen Stelle noch einen RJ45-Anschluß hat oder daß Sie aus einer ganzen Serie von Druckern, in der es auch Modelle mit Netzwerkanschluß gibt, eventuell ein Modell ohne erwischt haben. Ein Netzwerkanschluß an einem Drucker ist aber garantiert immer ein RJ45-Anschluß!
K: Nein, der hat keine Anschlüsse mehr an einer anderen Stelle!
I: Was ist das denn für ein Modell, damit ich mir mal ein Handbuch besorgen kann?
K: Das ist so ein All-In-One von HP!
I: Welches Modell denn genau?
K: Officejet 6300.
I: OK, ich besorge mir mal das Handbuch!
K: Das Handbuch habe ich auch hier. Da sieht das aus als wäre es ein RJ45, aber am Gerät ist ein RJ11. Haben Sie dafür kein anderes Kabel?
I: Nein, habe ich nicht, und Sie werden auch massive Schwierigkeiten haben, woanders eins zu bekommen…Sind Sie denn sicher, daß es ein RJ11-Anschluß ist?
K: Da bin ich mir 300% sicher!
I: Wenn Sie da 300% sicher sind bin ich zu 200% sicher, daß es kein Netzwerkanschluß ist! Ich habe jetzt das Handbuch vor mir. Wenn Sie hinten auf das Gerät schauen, dann ist links eine Klappe für Papier, dann kommt ein USB-Anschluß, dann der Netzwerkanschluß, dann der Stromanschluß und dann 2 Telefonanschlüsse. Und sie sind ganz sicher am zweiten Anschluß von links?
K: Ja!
I: Und Sie haben es ausprobiert, der RJ45-Stecker geht da nicht rein?
K: Das muß ich nicht ausprobieren, das sehe ich doch mit bloßen Augen!
Aha…daher weht der Wind!
I: Also, ich komme an dieser Stelle nicht weiter. Es gibt keine Spezifikation die Netzwerk in irgendeiner Weise über RJ11 führt. Ich kenne auch keine Beispiele, wo das ein Hersteller trotzdem so macht. Wenn Sie sicher sind, daß Sie ein Netzwerkkabel RJ11 auf RJ45 brauchen, dann müssen Sie sich an HP wenden, dann sollen die Ihnen sagen, wo Sie das herbekommen. Aber ich gebe Ihnen den eindringlichen Tipp, zunächst noch einmal zu probieren, ob nicht doch ein RJ45 reinpasst!
K: Nein, das muß ich nicht probieren!
I: In Ordnung, auf Wiederhören!
K: Vielen Dank für das hilfreiche Gespräch!

Warum lügt er mich bei der Frage nach dem Verwendungszweck an, wenn er doch so fest davon überzeugt ist, daß das funktionieren muß was er da vorhat???
Ich halte es für nahezu 1000% sicher, daß der Drucker keinen RJ11 hat. Im Handbuch auf Seite 34 weist HP riesengroß drauf hin, daß man RJ11-Stecker nicht mit RJ45-Steckern verwechseln soll und daß der Netzwerkanschluß ein RJ45-Anschluß ist!