Kundenlust und -Frust im Elektronikladen

Kunde: Ich brauche einen Adapter Scart auf HDMI! Mein neuer Fernseher hat nur noch HDMI-Anschlüsse und ich muß meinen alten Sat-Receiver daran anschließen!
Ich: Das gibt es in der Form nicht. Scart und HDMI sind völlig unterschiedliche Signale. Es gibt Wandler, die das Signal aktiv umwandeln, diese kosten jedoch weit jenseits 50€, und für dieses Geld wollen Sie sich lieber einen Sat-Receiver mit HDMI-Anschluß kaufen!

Der Kunde guckt mich mit diesem ‘Das-erzählst-Du-mir-doch-nur-weil-Du-es-nicht-hast-aber-mir-trotzdem-was-verkaufen-willst!’-Blick an.

K: Doch, das gibt es von Hama, für 17,90€!
I: Es gibt leider ein ungeschriebenes Gesetz in dieser Branche, daß alles, was verkauft werden kann, auch produziert wird. Egal, ob es funktionieren kann oder nicht. Ich kann Ihnen Kataloge zeigen, wo seitenweise nur Adapter drin sind, die nie im Leben funktionieren können!
K: Aber das kann man doch von Hama kaufen!
I: Ja, und der Händler hofft dann, daß Sie zu faul sind, es zurückzuschicken! Abgesehen davon wollen Sie auf einem modernen Fernseher keinen per Scart angeschlossenen Sat-Receiver, schon aus Qualitätsgründen! Nur zur Information, ich kann Ihnen einen HD-fähigen Sat-Receiver für 59,99€ anbieten!
K: Das ist nur ein Zweitfernseher, da ist die Qualität egal!

OK, anderer Ansatz!

I: Sind Sie denn sicher, daß der Fernseher keinen anderen Anschluß als HDMI hat? RGB? Cinch? S-Video?
K: Nein, der hat nur HDMI!
I: Wissen Sie das genaue Modell auswendig? Dann können wir mal ins Handbuch gucken!

Der Kunde sagt mir sein Modell, ich suche das Handbuch online, wir gucken nach. Dem Fernseher liegt ein Adapter von Scart auf einen speziellen Mini-Stecker bei.

I: Der Fernseher hat doch einen Scart-Anschluß, Sie müssen nur einen speziellen Adapter benutzen! Lag der dem Gerät nicht bei?
K: Doch, aber der geht ja auch nicht auf HDMI!
I: Nein, der geht auf einen speziellen Anschluß am Fernseher!
K: Wo ist der denn?

Ich zeige ihm den Anschluß in der Anleitung.

K: Ach, da habe ich gar nicht geguckt!

…es stellte sich dann noch raus, daß der Scart-auf-HDMI-Hama-Adapter, den er gesehen hatte, ebenfalls für diesen speziellen Anschluß war. Hätte mich auch gewundert. Ich traue Hama einiges zu, aber für Scart-auf-HDMI-Adapter sind dann doch eher andere zuständig!