Kundenlust und -Frust im Elektronikladen

Kundenlust und -Frust im Elektronikladen http://oldschool.blogg.de/ de Mon, 09 Jan 2012 17:16:03 +0100 http://backend.userland.com/rss blogg.de rss@blogg.de webmaster@blogg.de Autoradio gesucht http://oldschool.blogg.de/eintrag.php?id=1019
- Markengerät, und zwar keine toll klingende Deutsche Marke (AEG, Grundig, Telefunken) die es in der Form seit 1873 nicht mehr gibt und deren Markenrechte seit etwa der gleichen Zeit nach China verkauft wurden
- SD-Card-Reader
- brauchbare Bedienung
- USB- oder bevorzugt Line-Anschluß hinten (Das "hinten" ist obligatorisch!)
- günstig

Alles andere ist Wurscht...meinetwegen muß das Ding noch nicht mal mehr Radio haben...

Und jetzt schießt mal los mit Euren Vorschlägen!

]]> Mon, 09 Jan 2012 17:16:03 +0100 oldschool http://oldschool.blogg.de/trackback.php?id=1019 Inkompetenz hoch 10! - Teil II http://oldschool.blogg.de/eintrag.php?id=1018
Dann soll er mir auch den geeigneten Schalter verkaufen !!

Alternativ davor warnen, das der gekauft nicht so wie gewünscht funktioniert. Hat er nicht, also es bleibt dabei INKOMPETENT HOCH 10

...und Ihre Antwort ist auch nicht besser.

(und das da oben drüber ist kein Amoklaufendes CSS, so sah seine Mail aus!)

]]> Thu, 05 Jan 2012 18:41:52 +0100 oldschool http://oldschool.blogg.de/trackback.php?id=1018 Warum einfach, wenn ich es doch auch umständlich haben kann? - Teil 2 http://oldschool.blogg.de/eintrag.php?id=1017
Kunde: Guten Tag! Das mit dem RGB-Kabel hat nicht geklappt. Ich glaube, 3x Cinch ist doch YUV!
Ach nee? Echt jetzt? Das war ja mal gar nicht zu erwarten!
Ich: Ja, ich hatte es ja schon befürchtet...
K: So, mein Monitor hat aber noch so einen Anschluß!
Er hält mir ein DVI-Kabel unter die Naste.
K: könnte ich da nicht vielleicht von dem HDMI-Anschluß vom Sat-Receiver drangehen?
I: Das würde sehr wahrscheinlich funktionieren, aber ich dachte, der HDMI-ANschluß am Sat-Receiver sei schon mit einem Kabel zum AV-Receiver belegt?
K: Ja, aber dafür gibt es ja Verteiler, die aus einem Anschluß 2 machen.
OK, er möchte jetzt also nochmal Geld in die Hand nehmen, sich damit einen Vertiler kaufen, damit er den AV-Receiver nicht mehr einschalten muß. Und was war jetzt nochmal mit dem Ton?
I: OK, ja, möglich wäre das. Und was machen Sie mit dem Ton? Wollen Sie Sie dann so kleine PC-Lautsprecher kaufen?
Die Predigt, daß ich das immer noch für Unsinn halte spare ich mir.
K: Nein, da habe ich eine andere Lösung gefunden! Ich habe noch einen Stereo-Verstärker da stehen gehabt, den ich genutzt habe, um meinen Schallplattenspieler an den AV-Receiver zu bringen, weil der keinen Phono-Eingang mehr hat. An den Verstärker habe ich jetzt wieder Boxen angeschlossen und darüber höre ich den Fernsehton!

OK, wir haben also statt eines 5x5x10cm großen Phono-Vorverstärkers mit einem Energieverbrauch von 3W einen alten, 43x40x15cm großen HiFi-Verstärker im Wohnzimmer stehen und jetzt sogar noch 2 Boxen zusätzlich, geben noch 30€ für einen HDMI-Splitter aus, damit wir hinterher statt Sat-Receiver, AV-Receiver und Monitor nur noch Sat-Receiver, Verstärker und Monitor einschalten müssen. Bin ich der einzige, dem sowas körperliche Schmerzen bereitet?

]]> Thu, 05 Jan 2012 01:43:40 +0100 oldschool http://oldschool.blogg.de/trackback.php?id=1017 Warum einfach, wenn ich es doch auch umständlich haben kann? - Teil 1 http://oldschool.blogg.de/eintrag.php?id=1016
Teil 1 spielt sich ab am 23.12.2011, kurz vor Ladenschluß bzw. noch über diesen hinaus.

Kunde: Guten Tag! Ihr Kollege von drüben hat mich gerade hier hergeschickt. Ich habe folgendes Problem: Ich möchte einen Sat-Receiver an den VGA-Eingang meines PC-Monitors anschließen, um darüber Fernsehen zu können. Der Sat-Receiver hat Scart, RGB und YUV. Was kann ich da machen?
Ich: Das ist nicht ganz einfach. Es gibt mehrere Möglichkeiten. Die beste Qualität würde es ergeben, wenn Sie eine Verbindung von RGB des Sat-Receivers zum VGA-Eingang des Monitors hinbekämen. Das Problem ist, daß eine solche Verbindung nur in einem von 100 Fällen funktioniert. Auf jeden Fall würde eine Lösung funktionieren, die aus dem einfachen Videosignal des Scart-Ausgangs mittels eines Wandlers ein echtes VGA-Signal macht. Diese Lösung ist aber teurer und bietet eine schlechtere Bildqualität.
K: Aber wäre es nicht besser, von YUV auf VGA zu gehen?
I: Nein, das geht ohne teure Wandler auf gar keinen Fall.
K: Aber es gibt doch Kabel von YUV auf VGA?
I: Nein, es gibt Kabel von 3x Cinch auf VGA, aber das sind Kabel von RGB auf VGA. Auch wenn manche Händler und Hersteller da was von YUV dazuschreiben, dann bringen diese nur etwas durcheinander. Mit einem YUV-Signal kann ein PC-Monitor auf gar keinen Fall etwas anfangen, mit RGB ganz eventuell vielleicht!
K: Aber 3x Cinch ist doch immer YUV! RGB gibt es doch nur im Scart!
I: Nein, da bringen Sie etwas durcheinander. 3x Cinch kann entweder Component-Video und Stereo-Ton sein, dann sind die Stecker i.d.R. gelb, rot und weiß (oder schwarz), oder es ist RGB, dann sind die Stecker rot, grün und blau, oder es ist YUV, dann sind die Stecker in der Regel mit den drei Buchstaben Y, U und V beschriftet. RGB und YUV können beide im Scart enthalten oder eben auch einzeln als Cinch-Buchsen ausgeführt sein.
K: Nein. Cinch ist doch immer YUV, nicht RGB!
I: Nein, das ist leider nicht richtig. Ich kann Ihnen einen Adapter Scart auf 3x Cinch geben, und wenn Sie Ihr Gerät so einstellen, daß es ein RGB-Signal ausgibt, dann kommen aus den drei Buchsen auch rot, grün und blau raus.
Nach ungefähr 5 Minuten Diskussion glaubt er mir das irgendwann...
I: So, wir sind jetzt also d'accord, daß 3x Cinch auch RGB sein kann. Ich kann Ihnen jetzt also ein Kabel von RGB (in Form von 3 Cinch-Steckern) auf VGA verkaufen. Wenn RGB an ihrem Sat-Receiver nur am Scartanschluß zur Verfügung steht, dann kann ich Ihnen zusätzlich auch noch einen Scart-auf-RGB-Adapter verkaufen. Damit stellen Sie dann sozusagen elekrisch eine Verbindung zu ihremn Monitor her. Ob dabei ein Bild rauskommt hängt dann allerdings noch davon ab, ob der VGA-Eingang mit einem Video-RGB-Signal zurechtkommt oder nicht. Die Wahrscheinlichkeit hierfür würde ich mit 1% noch als sehr hoch gegriffen schätzen.
K: Aber VGA ist doch auch RGB!
I: *heul* Ja, VGA ist *auch ein RGB-Signal*, aber ein VGA-Bild hat eine viel höhere Auflösung und Bildwiederholrate als ein PAL-Bild auf dem Fernseher. Dazu kommt noch, daß wichtige Synchronisierungssignale bei VGA auf 2 extra Leitungen geführt werden, während sie bei einem im AV-Bereich üblichen RGB-Signal auf die grüne Farbinformation aufgemischt werden.
K: Aber...
Nach weiteren 5 Minuten Diskussion hat er das auch akzeptiert. Er weiß jetzt, daß die Wahrscheinlichkeit, daß es mit einem RGB-Kabel klappt gegen Null geht, und nebenbei habe ich ihm auch noch verklickert, daß er kein allzugutes Bild erwarten sollte, wenn es funktioniert, was ihm egal ist. Ich hole ihm Kabel und Adapter und komme zum nächsten Problem...
K: So, wenn das mit dem Bild klappt, kommen wir zum Ton! Der Sat-Receiver hat jetzt noch so einen roten und weißen Cinch-Anschluß. Gibt es da einen Adaptr für, damit ich dort einen Kopfhörer anschließen kann?
I: Das ist ein ähnliches Problem. Einen Adapter für die elektrische Verbindung gibt es, aber der Pegel an diesen Cinch-Anschlüssen ist gedacht für den Anschluß an einen Verstärker. Wenn Sie dort Kopfhörer anschließen, dann werden Sie nichts hören, weil die einen deutlich höheren Pegel brauchen! Hat Ihr Monitor nicht vielleicht eingebaute Lautsprecher?
K: Nein.
I: Steht da eventuell eine Stereoanlage in der Nähe, über die Sie den Ton laufen lassen könnten? Das wäre die einfachste Lösung?

Bei der nächsten Antwort hat es mich fast aus den Schuhen gehauen. Bedenkt, daß es bereits 5 Minuten nach Feierabend ist!

K: Naja, da steht ein AV-Receiver daneben. Über den ist der Sat-Receiver ja auch schon per HDMI an den Monitor angeschlossen, und das funktioniert ja auch gut, aber ich möchte, nicht immer alle drei Geräte einschalten müssen, wenn ich nur mal eben 10 Minuten Nachrichten gucken möchte! Kann ich denn an diese Cinch-Anschlüsse vielleicht Computerboxen anschließen?
I: Ja, das wäre möglich, da kleine Aktivboxen anzuschließen, aber irgendwie will ich gerade Ihre Situation gar nicht mehr verstehen. Ich fasse das mal aus meiner Sicht zusammen: Es stört Sie, daß Sie Sat-Receiver, AV-Receiver und Fernseher einschalten müssen, nur um mal eben die Tageschau in perfektem Bild und Ton zu sehen. Stattdessen wollen Sie lieber Sat-Receiver, Boxen und Monitor einschalten, um sie in vergleichsweise grausamem Bild und Blechbüchsenton zu sehen. Sie schalten als genau so viele Geräte ein, um über eine Hilfskonstruktion mutwillig Qualitätsreduziertes Fernsehen zu sehen. Außerdem haben sie noch die zusätzliche Boxen rumstehen, die sonst nicht nötig wären. Ich sehe da jetzt keine Verbesserung, eher eine Verschlechterung!
K: Nein, ich will das so machen, ich will nicht immer den AV-Receiver einschalten müssen!
I: Aber Sie sehen schon ein, daß Sie das Problem nur verlagern? Statt des AV-Receivers müssen Sie jetzt die Boxen einschalten, die zu allem überfluß auch noch zusätzlich im Weg stehen und einstauben. Sie haben also nichts gewonnen!?!?
K: Ja, aber ich will das so! Zeigen Sie mir doch mal so Boxen!

Ich hole ihm ein Paar einfache PC-Boxen und zeige sie ihm...ich muß sie ihm natürlich auch noch auspacken...

K: Ok, jetzt habe ich die mal gesehen. Machen wir es doch so: Ich kaufe jetzt erstmal das RGB-Kabel und gucke mal, ob das mit dem Bild funktioniert, und dann sehen wir mit dem Ton weiter!
I: OK, wie Sie möchten. Ich muß Ihre Intention ja nicht verstehen. Ich verkaufe Ihnen gerne das Kabel, aber behalten Sie im Hinterkopf, daß ich prophezeihe, daß es nicht funktionieren wird.

Er zahlt und geht. Es ist mittlerweile ~15 Minuten nach Ladenschluß...

]]> Wed, 04 Jan 2012 22:08:57 +0100 oldschool http://oldschool.blogg.de/trackback.php?id=1016 Inkompetenz hoch 10! http://oldschool.blogg.de/eintrag.php?id=1015

Von: Kapitän DAUBerger
An: Oldschool GmbH & Co KG
Betr.: INKOMPETENT HOCH 10 !! Kassenbon #############
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Guten Tag, habe gestern bei dem Verkäufer XY Kassen-Nr. 08/15 einen Ein-/Ausschalter für´s Auto zum Anschluß einer Led/Innenbeleuchtung verlangt.

Der Typ wollte mir erst mal einen riesen Vortrag über Ampere etc.pp. halten vorauf ich mich nicht einlies. Zum Glück habe ich den Anschluß Verkabelung Ein-/Ausschalter zuvor an einer 12 Volt Autobatterie auf Funktion getestet !!

LED ein, kein Problem ! AUS = Kabel wird heiß, das kann fatale Folgen haben. Macht ne riesen Welle, der Typ, hat keine Ahnung und verkauft mir genau das, was ich nicht wollte: Ein Kabelbrand.

Total inkompetent, war mir von Anfang an klar, das mit dem Typ was nicht stimmt...

Na, wer errät, was der Kunde gemacht hat?

]]> Wed, 04 Jan 2012 12:56:17 +0100 oldschool http://oldschool.blogg.de/trackback.php?id=1015 Brauche ich wirklich einen Geigerzähler? http://oldschool.blogg.de/eintrag.php?id=1014 Ich werde mich hier nicht zu dem Unglück selbst äußern, auch wenn ich eine Meinung habe, aber diese tut hier nichts zur Sache!

In Japan geht die Welt unter, und hier wollen die Leute Geigerzähler haben. Ich kann nicht so viel Essen, wie ich kotzen möchte.
In ganz Deutschland ist kein Geigerzähler mehr erhältlich, Nachlieferungen werden frühestens in 3 Monaten versprochen, und hier klingelt im 10-Minuten-Takt das Telefon... "Haben Sie eigentlich auch Geigerzähler?"

Das Bundesamt für Strahlenschutz (www.bfs.de) mißt in ganz Deutschland permanent die Strahlenbelastung. Diese Daten können von jedermann jederzeit abgerufen werden. Wenn uns eine radioaktive Wolke wie damals bei Tschernobyl erreichen könnte, dann kann das jeder auch ohne eigene Meßtechnik erfahren!
Die Möglichkeit, daß hier noch etwas ankommt, was ein Laie mit einem 400€-Zähler vom Hintergrundrauschen unterscheiden kann, ist nicht klein sondern schlicht und einfach nicht vorhanden!

Kein Privatmann in Deutschland braucht einen Geigerzähler, mal ganz abgesehen davon, daß jedes Meßgerät nur so gut ist wie der Benutzer, der es bedient, und daß er kaum jemand in der Lage sein dürfte, die Messergebnisse zu interpretieren.
Ich sehe schon die Panik aufsteigen, wenn jemand das Ding mal versehentlich auf eine gute Flasche Rheingauer Wein richtet. Da klickt der Geigerzähler nämlich dank der Schieferlagen, auf denen der Wein wächst, auch fröhlich vor sich hin.
Aber was soll's...Papi hat jetzt einen Geigerzähler, und morgen dürfen die Kinder nicht mehr auf den Spielplatz, weil er jeden Hundehaufen durchgeklickert hat! Und morgen verhungert er, weil er beim Supermarkt die Gurken aus Holland gemessen hat und fortan keine Lebensmittel mehr kauft.

Aber warum raste ich aus, warum stört mich dieser blinde Aktionismus?
Ganz einfach:

1. Weil es angesichts dieser Katastrophe eine gigantische Verschwendung von Geld ist, das an anderer Stelle besser aufgehoben wäre. Nämlich in Japan, bei den Leuten, die gerade außer ihren Freunden und Familien auch noch alles materielle verloren haben, was sie besaßen, und die kurz davor sind, auch noch ihre Gesundheit zu verlieren.
Eine Sammlung von Links, wo das Geld sinnvoll angelegt ist findet sich bei n-tv.

2. Weil dank dieser bekloppten Hamsterkäufe auch diejenigen keine Geigerzähler mehr bekommen, die sie wirklich brauchen würden, z.B. Hilfsorganisationen, die sich bereit machen, Personal nach Japan zu schicken, aber auch beim Deutschen Zoll dürften solche Geräte demnächst in größerer Menge gebraucht werden, um zu überprüfen, ob eingeführte Waren "sauber" sind. Nachtrag: Dieser Punkt ist spekulativ. Natürlich wird bei Zoll und Hilfsorganisationen vor allem sehr viel teureres professionelles Equipment eingesetzt. Dieses jedoch ist dort auch schon vorhanden. Trotzdem wird in so einem akuten Fall dort meiner Meinung nach auch billiges Equipment für die breite Masse gebraucht, und ist dort einfach besser aufgehoben als bei Papi, der auf dem Spielplatz die Hundescheisse scannen möchte!

In diesem Sinne...

Nachtrag: Ach ja, das gleiche gilt übrigens auch für Dosimeter und Jodtabletten - letztere sind übrigens ohne "Not" eingenommen auch noch gefährlich!
Nachtrag 2: für alle, die meinen, ich hätte den falschen Job und sollte Geigerzähler beschaffen und Kasse und Kunden glücklich machen: Manchmal bin ich einfach froh, trotz richtigem Job auch ein Gewissen zu haben!

]]> Wed, 16 Mar 2011 12:44:44 +0100 oldschool http://oldschool.blogg.de/trackback.php?id=1014 Ein Ende, ein neuer Anfang und ein Ende! http://oldschool.blogg.de/eintrag.php?id=1013
mit dem Jahr 2010 geht so ziemlich das beschissenste Jahr meiner Zeitrechnung zu Ende. Und das dachte ich auch schon Ende 2009 - aber alleine die letzten 4 Monate dieses Jahres können 2009 schon locker in die Tasche stecken.
Ich bin also ganz besonders froh, wenn heute Nacht die Glocken läuten und ein hoffentlich viel besseres Jahr 2011 anfängt!

Gleichzeitig möchte ich Euch aber auch einen sehr traurigen Entschluß mitteilen, über den ich in letzter Zeit viel nachgedacht habe und der mir nicht leicht fällt:

Ich erkläre dieses Blog hier offiziell für Geschichte!

Ich war zwar beim Zählen selbst etwas erstaunt, daß ich dieses Jahr immerhin 23 Einträge zustandebekommen habe, aber Fakt ist:

- Ich habe leider nicht mehr die Motivation zum schreiben wie früher.
- Ich kann nicht alles schreiben, was ich will, weil es nun mal nicht mein eigener Laden ist, über den ich berichte.
- Mir fallen einfach kaum noch Geschichten auf, die ich schreiben könnte und die nicht schon 25 mal da waren.

Vielen Dank an alle treuen Leser, es war schön mit Euch!

Ich lasse die Kommentare noch ein paar Tage offen, dann schließe ich hier die Tür zu.
Ich werde das Blog so stehen lassen, wie es ist.
Zum Nachlesen, zum Schmunzeln, und ganz ganz ganz vielleicht zum irgendwann wieder anknüpfen!

Ich wünsche Euch allen einen guten Rutsch und ein geniales neues Jahrzehnt!

Update:
Nur als kleine Klarstellung: Ich habe nach wie vor sehr viel Spaß am Leben, an meinem Job und an ziemlich vielem anderen. Mir geht es prinzipiell sehr, sehr gut und es gibt nichts bei mir zu befürchten.
Die letzten beiden Jahre waren einfach eine Aneinanderreihung von Katastrophen, ohne die ich auch sehr gut hätte leben können.

Update 2:
Vielen Dank für die vielen lieben und tollen Wünsche, und ich kann Euch zum vorerst endgültigen Abschied noch so viel sagen: Wenn 2011 so weitergeht, wie es gerade anfängt, dann ist es mein Jahr!

]]> Fri, 31 Dec 2010 13:47:23 +0100 oldschool http://oldschool.blogg.de/trackback.php?id=1013 Diebe, Lügner und Betrüger http://oldschool.blogg.de/eintrag.php?id=1012
Ein Kunde hatte einen Computer in unserer PC-Werkstatt abgegeben. Das DVD-Laufwerk und das Netzteil sollte ausgetauscht werden. Das haben unsere Jungs auch ordentlich gemacht.

Bei der Abholung mußte er dann aber doch mal laut werden, denn man hat ihm doch tatsächlich von seinem Mainboard den Pentium 3 runtergeklaut und durch einen schnöden Pentium 2 ersetzt!

Die armen Kollegen waren so eingeschüchtert von ihm, daß sie sich erst hinterher getraut haben, so richtig schön loszulachen!

Jetzt war er bei der Polizei, die ihm gesagt hat, er muß sich einen Anwalt nehmen. Weil der aber Geld kostet ist er heute noch einmal hier vorbeigekommen, um uns noch eine Chance zu geben, alles wiedergutzumachen und auch sein Laptop, das wir auch kaputtgemacht haben, obwohl er es nie bei uns abgegeben hatte, wieder ganz zu zaubern.

Weil wir uns immer noch geweigert haben, dies zu tun, geht er jetzt zum Staatsanwalt!

]]> Tue, 26 Oct 2010 18:49:26 +0200 oldschool http://oldschool.blogg.de/trackback.php?id=1012 Das USB-Y-Kabel http://oldschool.blogg.de/eintrag.php?id=1011 Kunde: Guten Tag! Ich bräuchte ein USB-Y-Kabel!
Ich: Wofür brauchen Sie das denn genau?
K: Na, da sind auf einer Seite 2 Stecker dran, die kommen beide in den Laptop, und auf der anderen Seite ist eine Buchse dran, da stecke ich dann meinen UMTS-Stick rein!
I: Öhm, das kommt mir etwas spanisch vor. Für Festplatten kommt das manchmal vor, aber für einen UMTS-Stick habe ich das noch nie gehört, und ich habe auch kein Produkt, das Sie hierfür verwenden könnten.
K: Aber die Telekom hat gesagt, daß Sie sowas haben!
I: Die Telekom hat das gesagt?
K: Ja, ich habe mit einem Techniker von der Telekom gesprochen, und der hat sich meinen Laptop angeschaut, und der hat gesagt, daß, weil der so alt ist, meine USB-Ports nur 1,1 Volt haben, der Stick aber 2,0 Volt braucht, und deshalb nicht funktoniert. Aber ich soll mir ein Y-Kabel besorgen und den an 2 Ports anschließen, dann klappt das!

Ich habe ihn mit einem PCMCIA-USB-2.0-Controller weggeschickt, den er am nächsten Tag zurückgebracht hat, weil es auch nicht funktioniert hat. Bei der Gelegenheit hat er mir dann auch gesagt, wie "alt" sein Laptop ist:

K: Den habe ich im Mai gekauft!

]]> Sun, 24 Oct 2010 23:33:06 +0200 oldschool http://oldschool.blogg.de/trackback.php?id=1011 Oldschool-Electronic in München? http://oldschool.blogg.de/eintrag.php?id=1010
Ich bin in letzter Zeit sehr oft privat in München. Beim letzten Mal brauchte ich dringend einigen "Männerbedarf" - sprich: Netzwerkkabel, einen Switch, lauter Kleinkram.
Da ich nur Conrad kenne bin ich halt notgedrungen dorthin gegangen.
Die Preise waren nicht so schlimm wie bei den roten und den blauen, aber für meinen Geschmack immer noch schlimm genug. Abgesehen davon, daß der günstigste Switch, den ich gesehen habe, mit 20€ für 5x100MBit immer noch zu teuer war und - wie sich leider erst zu hause rausstellte - statt eines Netzteils ein Kabel USB auf DC-Stecker hatte!

Meine Frage an evtl. mitlesende Münchner:
Ihr kennt meinen Laden ja schon einigermaßen. Gibt es in München irgendwo einen ähnlichen "oldschool"-Laden, wo man faire Preise für gute Produkte bezahlt? 13€ für 5m Netzwerkkabel, wenn man eigentlich nur 1-2m bräuchte, sind einfach nicht diskutabel!

]]> Sat, 23 Oct 2010 19:31:39 +0200 oldschool http://oldschool.blogg.de/trackback.php?id=1010